Закон о платформенной экономике: что изменится для бизнеса с 1 октября

Скидки без согласия продавца, внезапные изменения условий и блокировки без объяснений должны уйти в прошлое. Какую защиту получит бизнес с 1 октября и что изменится для покупателей.

Цифровые платформы перестают жить по собственным правилам

За последние годы маркетплейсы стали полноценной частью российской экономики. Через них работают производители, дистрибьюторы, поставщики оборудования, сервисные компании и тысячи предприятий. Для многих компаний площадки превратились в отдельный канал продаж, а иногда — в основной.

Но вместе с ростом рынка накопились и проблемы. Продавцы жаловались на внезапные изменения комиссий, обязательные скидки, непрозрачную выдачу товаров и блокировки кабинетов без понятной процедуры обжалования. Покупатели сталкивались с подделками и продавцами, которых невозможно проверить.

С 1 октября вступает в силу Федеральный закон №289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики». Документ впервые устанавливает единые правила для посреднических цифровых платформ и описывает права, обязанности и ответственность всех участников рынка.

Главная цель закона — не усложнить жизнь участникам рынка, а сделать работу платформ более предсказуемой. Это касается маркетплейсов, сервисов доставки, агрегаторов услуг и других цифровых площадок, которые сводят продавца и покупателя. Закон прямо говорит о необходимости обеспечить баланс интересов бизнеса, платформ и пользователей, а также создать безопасную цифровую среду для торговли.

Главное изменение — появляются единые правила игры

До появления закона каждая площадка самостоятельно определяла условия сотрудничества. Формально продавец соглашался с договором, но влиять на него практически не мог.

Теперь закон устанавливает обязательные требования к отношениям между платформой и партнером.

Кроме того, если площадка меняет условия, которые влияют на доход продавца или правила работы, предупредить об этом она должна минимум за 45 дней (Статья 12, 289-ФЗ). Для менее существенных изменений установлен срок 15 дней.

Для бизнеса это означает более прогнозируемую работу. Компания сможет заранее оценить влияние новых комиссий или логистических условий, а не узнавать о них постфактум.

Проверка продавцов станет обязательной

Еще одна важная задача закона — сделать рынок безопаснее.

Теперь оператор платформы обязан проверить сведения о новом партнере до начала работы. Проверка будет проходить через государственные реестры юридических лиц и ИП, а также с использованием ЕСИА («Госуслуги») или других способов, которые определит Правительство.

Это снижает вероятность появления фирм-однодневок и мошеннических магазинов.

При этом ответственность за качество товара, сертификаты и достоверность документов по-прежнему остается на продавце. Закон не снимает эти обязанности, а лишь делает вход на платформу более контролируемым. Этот подход также отмечают эксперты «Точки», разбирая новые требования закона.

Для покупателей это означает больше доверия к площадкам. Для добросовестных продавцов — снижение конкуренции со стороны недобросовестных участников рынка.

Продавец получает больше контроля над своей ценой

Одним из самых обсуждаемых пунктов закона стали скидки.

Раньше продавцы нередко рассказывали, что товары участвовали в акциях, фактически оплаченных за их счет. Закон меняет этот подход.

Теперь платформа может снизить цену товара только после получения согласия продавца. Более того, отказаться от участия в акции можно без риска получить санкции. Площадка не вправе из-за этого скрывать товар, ограничивать кабинет или искусственно ухудшать положение продавца.

Это не означает, что акции исчезнут. Но они становятся инструментом переговоров, а не одностороннего решения платформы.

Для бизнеса это важный шаг. Компании смогут точнее планировать маржинальность и не закладывать дополнительные риски на случай неожиданных скидочных кампаний.

Жалобы перестают быть формальностью

Еще одно заметное изменение касается споров между продавцами и платформами.

Закон требует создать полноценную систему досудебного рассмотрения жалоб. Если площадка заблокировала товар, ограничила доступ к кабинету или применила санкции, продавец сначала обращается через эту систему.

На рассмотрение обращения отводится до 15 календарных дней. Если жалоба признана обоснованной, оператор обязан отменить принятое решение в течение 48 часов.

Раньше порядок рассмотрения подобных ситуаций во многом зависел от внутренних правил конкретной платформы. Теперь требования становятся едиными для всех участников рынка.

Алгоритмы остаются закрытыми, но возможностей для манипуляций станет меньше

Одна из самых болезненных тем для продавцов — поисковая выдача.

Если покупатель сортирует товары по цене или рейтингу, платформа не сможет менять порядок отображения результатов только потому, что часть товаров продвигается за деньги. Закон прямо запрещает такие манипуляции.

При этом документ не раскрывает сами алгоритмы ранжирования. Поэтому вопросы о том, насколько сильно реклама, участие в акциях или другие коммерческие инструменты влияют на позиции товара, пока остаются открытыми.

Как отмечают эксперты рынка в комментариях для РБК, закон устраняет наиболее очевидные перекосы, но прозрачность алгоритмов пока остается предметом дальнейшего регулирования.

Нарушать новые правила станет дорого

Одновременно с законом вводится административная ответственность.

Ответственность появляется и у продавцов.

Если компания или предприниматель укажут недостоверную информацию в карточке товара, также предусмотрены штрафы. При повторных нарушениях их размер существенно увеличивается.

Фактически государство показывает, что ответственность становится двусторонней: соблюдать правила обязаны и платформы, и продавцы.

Почему этот закон важен для B2B

На первый взгляд может показаться, что речь идет только о крупных маркетплейсах и розничной торговле. На практике влияние гораздо шире.

Все больше B2B-компаний используют цифровые платформы для продажи оборудования, строительных материалов, промышленной продукции, запчастей и профессиональных услуг. Для многих производителей это уже полноценный канал привлечения клиентов.

Новые требования делают такие площадки более понятными для бизнеса.

Поставщики получают больше прозрачности в отношениях с платформой. Покупатели — больше уверенности в продавцах и качестве информации о товарах. А сами платформы переходят от модели внутренних правил к модели регулирования, одинаковой для всех крупных участников рынка.

Для компаний, которые только рассматривают выход на маркетплейсы или развитие собственного B2B-канала через цифровые платформы, это снижает часть операционных рисков и делает долгосрочное планирование более предсказуемым.

Что стоит сделать бизнесу до 1 октября

До вступления закона в силу продавцам стоит проверить не только договор с площадкой, но и собственные данные. Лучше сделать это заранее: исправлять документы до блокировки карточки обычно проще, чем после.

Проверьте данные компании в ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
Название, ИНН, статус и другие сведения должны быть актуальными. Платформы будут проверять информацию о партнерах через государственные реестры. Это прямо предусмотрено законом.

Проверьте учетную запись на Госуслугах.
Закон разрешает платформам идентифицировать партнеров через ЕСИА. Поэтому стоит убедиться, что учетная запись работает, а сведения в ней не расходятся с регистрационными данными бизнеса.

Разберитесь с маркировкой и сертификатами.

Проверьте товары, для которых обязательна маркировка в системе «Честный знак», а также действующие сертификаты и декларации соответствия.

Перепроверьте карточки товаров.
Описание, характеристики и обязательные сведения должны соответствовать товару и документам. Это становится особенно чувствительным вопросом: за нарушение требований к информации в карточках предусмотрена административная ответственность.

Перечитайте договор с площадкой.
Посмотрите, как прописаны комиссии, выплаты, штрафы, рейтинги и порядок обжалования решений. После 1 октября эти условия должны соответствовать требованиям нового закона.

Пересмотрите участие в акциях.
Заранее определите минимальную маржу и условия, при которых скидка остается выгодной. По новым правилам площадка не сможет снижать цену за счет продавца без его согласия, а отказ от акции сам по себе не должен становиться основанием для санкций.