Услуга “Безопасная сделка”

1. Общие положения

1.1. Настоящий раздел описывает условия предоставления услуги «Безопасная сделка», оказываемой Владельцем Торговой площадки Пользователям, зарегистрированным в качестве индивидуальных предпринимателей или юридических лиц, на Торговой площадке.

1.2. Услуга «Безопасная сделка» предоставляется Владельцем Торговой площадки на основании заключённого с Пользователем агентского договора, направлена на обеспечение надежности расчетов между Покупателями и Продавцами, позволяет минимизировать риски, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств сторонами сделки.

1.3. В рамках оказания услуги «Безопасная сделка» Владельцем Торговой площадки обеспечивается временная резервация (холдирование) денежных средств Покупателя до момента исполнения Продавцом своих обязательств по поставке Товара и подтверждения этого факта Покупателем. При подключении услуги Владелец проводит верификацию Принципала через ЕГРЮЛ/ЕГРИП или ЕСИА (Госуслуги).

2. Порядок оказания услуги

2.1. После согласования условий сделки и выбора услуги «Безопасная сделка» в интерфейсе Торговой площадки Покупатель перечисляет сумму оплаты за Товар на специальный номинальный банковский счёт, открытый Владельцем Торговой площадки в банке-партнёре (ООО «БАНК ТОЧКА», рег. номер 3545).

2.2. Средства, поступившие от Покупателя, находятся на Номинальном счёте до момента исполнения сторонами своих обязательств по сделке.

2.3. Обязательства считаются исполненными, когда Покупатель получает Товар, делает соответствующую отметку о получении в интерфейсе Торговой площадки, подписывает Акт приёма-передачи (иные предусмотренные законодательством документы) в электронном виде либо предоставляет подписанным вне системы.

2.4. После выполнения указанных условий сумма сделки за вычетом комиссии Владельца Торговой площадки перечисляется Продавцу на Баланс. Владелец не реже одного раза в месяц актуализирует акты сверки взаиморасчетов и предоставляет их по запросу Принципала в течение 7 (семи) рабочих дней.

3. Комиссия

3.1. За оказание услуги «Безопасная сделка» Владельцем Торговой площадки взимается комиссия в размере от 1% до 2% от суммы сделки. Порядок расчета комиссии определяется разделом «Тарифы и платные услуги». Точный размер комиссии отображается в интерфейсе сделки до её подтверждения сторонами.

3.2. Комиссия удерживается автоматически из суммы, перечисляемой Покупателем, и не подлежит возврату в случае неисполнения, ненадлежащего или частичного исполнения обязательств сторонами сделки.

4. Разрешение споров (Внутренний арбитраж)

4.1. В случае возникновения споров между Покупателем и Продавцом относительно условий сделки, факта поставки Товара, его качества или иных обстоятельств, Пользователи имеют право обратиться к Владельцу Торговой площадки для разрешения спора в рамках внутреннего арбитража.

4.2. Спор инициируется через интерфейс Торговой площадки, путём заполнения формы и прикрепления доказательств (в том числе: актов, фото, переписки, отметок в системе, иных документов).

4.3. Спор может быть инициирован Покупателем в случае неполучения Товара, несоответствия Товара заявленным характеристикам, его повреждения и пр., а также Продавцом – в случае необоснованного отказа Покупателя от приёмки Товара или действий, нарушающих условия сделки (в том числе непредоставления Покупателем документов, необходимых для признания сделки исполненной). Владелец Торговой площадки уведомляет вторую сторону сделки об инициировании спора через личный кабинет Пользователя и предоставляет возможность направления встречных возражений и доказательств в течение 3 рабочих дней.

4.4. Внутренний арбитраж включает сбор и анализ документов и данных, подтверждающих фактические действия сторон. Владелец Торговой площадки рассматривает спор и направляет мотивированное решение в течение не более 15 (пятнадцати) дней со дня его подачи со сбором доказательств в течение 5 рабочих дней.

По результатам внутреннего арбитража денежные средства могут быть:

- перечислены Продавцу в полном объеме или частично;

- возвращены Покупателю в полном объеме или частично;

- распределены между сторонами пропорционально, в зависимости от обстоятельств.

4.5. Решение внутреннего арбитража является обязательным к исполнению сторонами. Перевод средств с Номинального счёта на Баланс производится на основании результата внутреннего арбитража в течение 48 часов.

4.6. Стороны при наличии новых существенных доказательств вправе обжаловать решение внутреннего арбитража в течение 3 рабочих дней.

5. Ответственность сторон

5.1. Владелец Торговой площадки не несёт ответственность за качество, количество, комплектность и иные характеристики Товара, сроки поставки, надлежащее оформление актов и иных документов, а также за действия или бездействие сторон сделки.

5.2. Ответственность Владельца Торговой площадки ограничивается техническим и организационным обеспечением, а также проведением внутреннего арбитража в рамках услуги «Безопасная сделка».

6. Прочие условия

6.1. Пользователь, выражая согласие на использование услуги «Безопасная сделка», подтверждает своё согласие с условиями настоящего раздела.

6.2. Все термины в разделе приведены в соответствии с их значением, изложенным в Пользовательском соглашении.

6.3. Услуга «Безопасная сделка» не является банковской или платежной услугой. Хранение и движение денежных средств осуществляется в рамках агентского договора и на основании соответствующих соглашений с банком-партнером.

6.4. Владельцем Торговой площадки могут быть внесены изменения в настоящий раздел, о чем Пользователь уведомляется в Личном кабинете за 45 (сорок пять) дней (при изменении комиссии или мер ответственности) и за 15 (пятнадцать) дней в иных случаях. Изменения вступают в силу после их публикации на Торговой площадке.